Términos y condiciones

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda online www.mueblesindustria.com. La realización de un pedido supone la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente.

(Los datos identificativos del titular del comercio están disponibles en nuestra página de Aviso Legal).

2. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios publicados en la web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Muebles Industria se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, facturándose los productos al precio vigente en el momento del registro del pedido.

3.FORMAS DE PAGO

En Muebles Industria, garantizamos que todas las transacciones se realizan en un entorno seguro y transparente. A continuación, detallamos las modalidades de pago aceptadas según el canal de compra:

1. Compras a través de la Tienda Online (E-commerce)

Para los pedidos tramitados directamente a través de nuestro sitio web, el Cliente podrá optar por las siguientes formas de pago durante el proceso de «checkout»:

• A) Tarjeta de Crédito o Débito: Aceptamos las principales tarjetas del mercado (Visa, Mastercard, etc.). El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura (TPV Virtual) con encriptación SSL, garantizando que los datos bancarios viajan seguros y no son almacenados por Muebles Industria. El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido.

• B) Transferencia Bancaria: Al seleccionar esta opción, el Cliente recibirá un correo electrónico con nuestro número de cuenta (IBAN).

  • Nota importante: El pedido no se preparará ni enviará hasta que el importe haya sido abonado efectivamente en nuestra cuenta. El Cliente dispone de un plazo de 3 días laborables para realizar la transferencia; pasado este tiempo sin recibir el pago, el pedido podrá ser cancelado automáticamente para liberar el stock.

• C) PayPal: Esta modalidad permite el pago rápido y seguro utilizando su cuenta de PayPal.

  • Recargo por gestión: Debido a las altas comisiones de esta plataforma, el uso de PayPal conlleva un recargo del 3,5% sobre el importe total de la operación. Este coste adicional se mostrará desglosado de forma transparente antes de finalizar la compra para su expresa aceptación.

• D) Financiación con Klarna: Ofrecemos la posibilidad de financiar la compra o pagar a plazos a través de la entidad externa Klarna.

  • Esta modalidad constituye un contrato directo entre el Cliente y Klarna, sujeto a la aprobación crediticia de dicha entidad. Muebles Industria no interviene en la decisión de concesión del crédito.

2. Compras en Tienda Física y Pedidos Personalizados

Para aquellos productos que requieran fabricación a medida, personalización específica o ventas presenciales en nuestro establecimiento de C/ Calderón de la Barca 76, las condiciones de pago se rigen por el siguiente esquema, salvo pacto contrario por escrito:

• Paga y Señal (Reserva): Para formalizar el pedido y dar orden de fabricación, se requerirá el abono del 50% del importe total en concepto de paga y señal.

• Pago Restante (Finalización): El 50% restante deberá abonarse una vez la mercancía llegue a nuestros almacenes y antes de la entrega final en el domicilio del cliente o su retirada en tienda.

  • Medios aceptados en tienda: Efectivo (sujeto al límite legal de 1.000€ según Ley 11/2021), Tarjeta Bancaria o Transferencia (debiendo estar abonada antes de la entrega).

3. Reserva de Dominio

En cumplimiento de la legalidad vigente, Muebles Industria se reserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el cobro íntegro y efectivo del precio total, incluidos impuestos y gastos de envío aplicables..

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

4.1. Zona de Envío

Realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular. (No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla a través de la web. Para estos destinos, por favor, contacte con atención al cliente).

4.2. Gastos de Envío

• Pedidos superiores a 150€: Envío GRATUITO.

• Pedidos inferiores a 150€: El coste se calculará en el carrito antes del pago en función del peso y volumen.

4.3. Modalidad de Entrega (A Pie de Calle)

Salvo que se contrate expresamente un servicio adicional de montaje, la entrega se realiza «A PIE DE CALLE» (o a pie de portería).

• El transportista no está obligado a subir la mercancía al domicilio, ni a desembalar o retirar el embalaje.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que existe acceso viable para el vehículo de reparto.

4.4. Plazos de Entrega

Los plazos indicados en la ficha de producto son aproximados y se cuentan en días laborables (de lunes a viernes).

• Plazo general: De 5 a 45 días laborables, dependiendo del stock y nivel de personalización.

• En periodos vacacionales (Agosto, Navidad, Semana Santa), la producción y logística pueden sufrir demoras.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (DESISTIMIENTO)

5.1. Plazo Ampliado

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto sin necesidad de justificación (salvo las excepciones del punto 5.3).

5.2. Procedimiento

• Para iniciar una devolución, notifíquelo a través de nuestro email de contacto.

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin haber sido montado, sin uso y en su embalaje original (o uno de protección equivalente).

• El cliente asumirá los costes directos de devolución (gastos de envío hasta nuestros almacenes).

• El reembolso del importe se realizará en un plazo máximo de 14 días tras recibir y verificar la mercancía, utilizando el mismo medio de pago de la compra.

5.3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, NO se admite la devolución por desistimiento en los siguientes casos:

A) Productos de Higiene y Salud (Art. 103 e):

«Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.»

Esto incluye: Colchones, almohadas, ropa de cama y protectores. Si el cliente retira el plástico protector o precinto higiénico original, el producto no podrá ser devuelto.

B) Productos Personalizados (Art. 103 c):

«Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.»

Esto incluye: Muebles tapizados (sofás, sillones) donde el cliente elige la tela/color y muebles fabricados con medidas o acabados específicos bajo pedido.

(Estas excepciones no aplican si el producto llega defectuoso de origen, en cuyo caso aplica la garantía).

6. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad y defectos de fabricación.

• La garantía incluye la reparación, sustitución o rebaja del precio sin coste para el consumidor.

• Quedan excluidos los daños derivados de un mal uso, manipulación indebida, limpieza incorrecta, desgaste habitual o golpes accidentales posteriores a la entrega.

7. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA Y DAÑOS

Es obligación del cliente revisar la mercancía en el momento de la entrega.

1. Daños Visibles: Si el embalaje presenta golpes o roturas, debe indicarlo obligatoriamente en el albarán de entrega del transportista (ej: «Caja golpeada») o rechazar el paquete.

2. Daños Ocultos: Si el producto interior presenta desperfectos, dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción para comunicárnoslo. Pasado este plazo, el seguro de transporte no acepta reclamaciones.

8. MONTAJE

Los precios de la tienda online no incluyen servicio de montaje. Si el cliente requiere montaje profesional, deberá solicitar un presupuesto personalizado previo a la compra contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio con un consumidor final, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.